06 找到我们

问题走哪条渠道，看一眼就知道

AB娱乐会馆把对外联系分成三条：客服邮箱、服务电话与来函地址。资料条目有疑问、入口操作卡在某一步、合作想先聊一轮，各自对应不同的渠道和处理节奏。按下面写好的分工找过来，能省掉转接和重复描述的时间。

工作日 9:00–18:00 有专人回复 · 入口类问题先走步骤 2 更快

渠道分工

三条渠道，各管一类问题

渠道 01

contact@ab-yule-stadium.com.cn

适合把问题一次讲完整：资料条目对不上、桌面端离线包打不开、需要附上截图或页面描述的长问题。写清条目编号和出问题的步骤，通常一次往来就能收尾。

工作日 9:00–18:00 收取 · 通常一个工作日内答复

渠道 02

400-3301-6700

适合需要即时指引的情况：入口操作走到某一步不确定下一步、想当面确认步骤顺序、临时访问受阻。拨号前把设备与出问题的页面准备好，沟通会快很多。

工作日 9:00–18:00 接听 · 忙线时请稍后再拨或改用邮箱

渠道 03

江西省南昌市青山湖区高新大道589号

适合需要留下纸质材料的场景：协议文本、合作资料寄送、需要回寄的往来文件。寄出前先在邮箱说一声，我们好留意查收并安排回寄。

收件请注明事由与回寄方式 · 工作日安排签收

时间节奏

邮件：工作日 9:00–18:00 收取，通常在收到后的一个工作日内给出答复。

电话：工作时段有人接听；遇忙线请稍后再拨，或把问题写清楚发到邮箱。

非工作时段：邮件照常入队，在下一个工作日的时段内统一处理。

写信前

联系方式写在信里越具体，我们越容易直接定位。下面这几项是处理入口类与资料类问题时最常用的信息，照着勾一遍再发送。

资料类疑问也可以先翻一遍注册资料库，条目按编号与分类排列，多数情况在页面里就能直接对照。

合作对接

围绕 V3 娱乐专栏的选题方向共同策划，适合已有稳定内容产出能力的团队。

需要准备：选题方向说明 · 两到三篇内容样例 · 计划更新节奏

参与注册资料库的条目补充与分类整理，按季度参与复核节奏。

需要准备：资料类别与条目规模 · 更新频率 · 来源与整理方式说明

面向入口可用性与离线查阅的技术协作，配合站点侧的接口与环境调整。

需要准备：对接目标 · 接口或环境说明 · 可配合的时间窗口

三类合作都从客服邮箱进入，标题里写明合作方向，通常一个工作日内会有同事与你对接下一步。